อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้จริงกับบัญชีของคุณ

ข้อกำหนดเหล่านี้ควบคุมทุกขั้นตอนตั้งแต่เปิดบัญชี ฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ไปจนถึงการถอนเงินและการใช้งานล็อบบี้ — ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ กรุณาอ่านให้ครบก่อนเริ่มใช้งาน

การเปิดบัญชีและยืนยันตัวตนการฝากและถอนเงินในประเทศสิทธิ์และความรับผิดชอบของผู้ใช้การระงับข้อพิพาทและติดต่อซัพพอร์ต
Super4 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้จริงกับบัญชีของคุณ
ติดต่อซัพพอร์ต

ช่องทางติดต่อเรื่องข้อกำหนดและบัญชีของคุณ

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด ต้องการขอแก้ไขข้อมูลบัญชี หรือพบปัญหาเกี่ยวกับธุรกรรมผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องและช่วยหาทางออกให้คุณโดยตรง ติดต่อผ่านช่องทางด้านล่างพร้อมแจ้งชื่อบัญชีและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

ทีมออนไลน์

Live Chat

เปิดหน้าต่าง Live Chat บนเว็บไซต์ได้ทันที เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเรื่องบัญชีหรือธุรกรรมที่รอดำเนินการ

อีเมล

ส่งรายละเอียดบัญชีและเอกสารที่เกี่ยวข้องมาทางอีเมลเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับอย่างเป็นทางการ

LINE Official

ติดต่อผ่าน LINE สำหรับการแจ้งเรื่องที่ต้องการติดตามสถานะ เช่น การถอนเงินผ่าน Wallet ที่รอดำเนินการ

ความปลอดภัยและข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

Super4 ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณด้วยการเข้ารหัส SSL ในทุกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและการทำธุรกรรม ข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนสมัครจะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด และจะไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม หากต้องการตรวจสอบ แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน

การเข้ารหัสข้อมูล

ทุกการเชื่อมต่อระหว่างมือถือของคุณกับระบบเราใช้ SSL เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลบัญชีและรายการธุรกรรมไม่ถูกดักจับระหว่างทาง

การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนด คุณสามารถขอรายงานข้อมูลของตัวเองได้ผ่านซัพพอร์ต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการล็อกอินและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้จากการตั้งค่าบนอุปกรณ์มือถือหรือเบราว์เซอร์ของคุณ

สิทธิ์ในการขอแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง ส่งคำขอแก้ไขพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนมาทางอีเมลหรือ Live Chat และทีมงานจะดำเนินการให้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของคุณ

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ในการจัดการบัญชี และแนวทางปฏิบัติเมื่อเกิดข้อพิพาท

ใช่ แต่ขอบเขตการบังคับใช้จริงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ กรุณาตรวจสอบกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ก่อนใช้งาน

ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมล พร้อมแจ้งชื่อบัญชีและแนบเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะรวบรวมข้อมูลและส่งให้คุณตามขั้นตอนที่กำหนด

เราจะอัปเดตข้อมูลบนหน้าข้อกำหนดในเว็บไซต์ก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล การใช้งานบัญชีต่อเนื่องหลังจากนั้นถือว่าคุณรับทราบและยอมรับเงื่อนไขใหม่แล้ว

รวบรวมหลักฐาน เช่น สลิปการโอน หรือประวัติธุรกรรมจากแอปกระเป๋าเงิน แล้วติดต่อซัพพอร์ตทาง Live Chat พร้อมแนบข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้ทีมตรวจสอบได้เร็วขึ้น

ได้ แต่การดำเนินการขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการเก็บข้อมูลตามกฎหมายไทย ส่งคำขอลบบัญชีพร้อมยืนยันตัวตนมาทางอีเมลและทีมงานจะแจ้งขั้นตอนที่ถูกต้องให้คุณ

ติดต่อซัพพอร์ตทาง LINE Official หรือ Live Chat ทันที แจ้งชื่อบัญชีและอธิบายสถานการณ์ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาให้คุณทราบโดยตรง
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต